Het initiatief heeft baanbrekende elementen of vertoond een creativiteitssprong in de praktijk van de overheidsdienst OF het team toont een aanpak, die anders is of verder gaat dan wat gebruikelijk is. Het team heeft de creativiteitssprong of de verschillende aanpak kunnen bereiken door een leer-, innovatie- en zelfverbeteringscultuur te hanteren.

Heeft het team met burgers, bedrijven of maatschappelijke organisaties samengewerkt en/of externe/interne belanghebbenden geraadpleegd?

In welke fase van implementatie bevindt het initiatief zich momenteel?

Met welke partners of organisaties werd samengewerkt bij de ontwikkeling en/of uitvoering van het initiatief?

Het team kan de voordelen en de resultaten van het initiatief aantonen.

Het initiatief gaat in op specifieke behoeften en beperkingen binnen de overheidscontext en legt nadruk op kernbehoeften van doelgroepen en eindbegunstigden.

het initiatief vertoont na een eerste periode van verwezenlijking elementen die het voortbestaan ervan garanderen OF het initiatief kan opgeschaald worden. De deelnemer gaat in op overwegingen inzake financiële en operationele duurzaamheid, alsook steun op hoog politiek of bestuursniveau.

Het initiatief heeft potentiële waarde en biedt lessen die relevant zijn voor andere overheidsdiensten. Het kan succesvol gerepliceerd of aangepast worden aan andere contexten.

Het initiatief is expliciet gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid van de overheidsdiensten voor alle burgers. Het hanteert een gebruikersgerichte (“user-centered”) aanpak, gebaseerd op de reële behoeften van de gebruikers.

Het team heeft bewust gekozen voor een gefaseerde investering, met beperkte initiële uitgaven om het concept te testen en te valideren, en heeft pas substantieel geïnvesteerd nadat de doeltreffendheid en haalbaarheid van het initiatief voldoende waren aangetoond. Deze aanpak getuigt van verantwoord financieel beheer, risicobeheersing en een efficiënte inzet van publieke middelen.